Пользовательское соглашение

(Настоящая редакция составлена в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, с учётом изменений законодательства по состоянию на июль 2026 года.)

Дата последнего обновления: 28 июля 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Администрацией сайта expressstamp.ru (далее — Администрация) и физическими лицами, использующими данный сайт (далее — Пользователи).

1.2. Сайт expressstamp.ru принадлежит и управляется юридическим лицом «ГРАФИКА-М» ООО (далее — Компания, Оператор):

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ГРАФИКА-М»
• Сокращённое: ООО «ГРАФИКА-М»
• ОГРН: 1057746671894
• ИНН: 7701592767
• Юридический адрес: 107082, Россия, г. Москва, ул. Митинская, д. 12, пом. 11
• Контактный телефон: +7 (495) 231-44-20 доб. 206
• Электронная почта: grm@expressstamp.ru

1.3. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с данным Соглашением. Если Пользователь не согласен с каким-либо положением Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.

1.4. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Администрация обязуется публиковать новую версию Соглашения с указанием даты последнего обновления. Пользователь несёт ответственность за самостоятельную проверку Соглашения на наличие изменений. В случае несогласия с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ

2.1. Сайт — интернет-ресурс по адресу https://expressstamp.ru, осуществляющий свою деятельность посредством сети Интернет.

2.2. Пользователь — лицо, имеющее доступ к Сайту и использующее его для ознакомления с информацией о Товарах/Услугах, а также для оформления заказов.

2.3. Товар — продукция, предлагаемая на Сайте для приобретения дистанционным способом.

2.4. Услуга — деятельность, оказываемая Компанией дистанционным способом и размещённая на Сайте (изготовление печатей, штампов, датеров, пломбиров и пломбираторов, лазерная гравировка и прочие услуги).

2.5. Заказ — информация о номенклатуре, количестве, цене Товара или Услуги, направленная Пользователем через Сайт с целью его приобретения или получения.

2.6. Администрация сайта — уполномоченные сотрудники Компании, действующие от её имени и осуществляющие управление Сайтом.

2.7. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), обрабатываемая на Сайте в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к содержащимся на Сайте Товарам и/или Услугам, а также определение порядка использования Сайта, прав и обязанностей сторон.

3.2. Сайт предоставляет Пользователю следующие возможности:

• ознакомление с Товарами и/или Услугами, размещёнными на Сайте;
• выбор и заказ товаров/услуг для осуществления покупки или оформления на Сайте;
• размещение сообщений, комментариев, рецензий и выставление оценок контенту Сайта;
• доступ к личному кабинету (при наличии регистрации).

3.3. Доступ к Сайту предоставляется на бесплатной основе.

3.4. Оформление Заказа на Сайте означает акцепт Пользователем публичной оферты (карточки товара/услуги, размещённой на Сайте) на покупку Товара и/или получение Услуг на условиях, указанных в карточке Товара/Услуги и в Корзине. Договор купли-продажи/оказания услуг считается заключённым с момента подтверждения Заказа Компанией.

3.5. Содержание Сайта (тексты, изображения, видео, графические элементы, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных) является объектами интеллектуальной собственности, охраняемыми законодательством РФ (Гражданский кодекс, часть 4).

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Администрация сайта вправе:

4.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание Сайта (включая перечень Товаров/Услуг, их характеристики и цены) с обязательным опубликованием новой редакции Соглашения и указанием даты обновления.

4.1.2. Приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения или содержащихся в иных документах условий пользования.

4.1.3. Отказать в обслуживании Пользователю, если такие действия необходимы для обеспечения нормальной работы Сайта, либо по требованию государственных органов.

4.1.4. Вносить изменения в перечень Товаров и Услуг, предлагаемых на Сайте, а также в их цены, опубликовывая соответствующую информацию на Сайте до момента изменения. Цены, указанные для уже оформленного и подтверждённого Заказа, не могут быть изменены односторонне.

4.2. Пользователь вправе:

4.2.1. Пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также приобретать любые Товары и/или Услуги, предлагаемые на Сайте, на условиях, изложенных на Сайте.

4.2.2. Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам и Товарам сайта, по телефону: +7 (495) 231-44-20 доб. 206, по электронной почте: grm@expressstamp.ru или через Форму обратной связи.

4.2.3. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещённых законодательством РФ.

4.2.4. Отказаться от Товара надлежащего качества в порядке и сроки, установленные ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

4.2.5. Требовать от Администрации удаления любой личной информации о себе в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

4.3. Пользователь Сайта обязуется:

4.3.1. Предоставлять достоверную информацию при регистрации и оформлении Заказа (имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки).

4.3.2. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.

4.3.3. Не предпринимать действий, которые могут нарушить нормальную работу Сайта.

4.3.4. Не распространять с использованием Сайта конфиденциальную и охраняемую законодательством РФ информацию о физических либо юридических лицах без их согласия.

4.3.5. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администрации.

4.3.6. Не использовать сервисы Сайта для:

• нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинения им вреда в любой форме;
• ущемления прав меньшинств;
• представления себя за другого человека или представителя организации без достаточных на то прав;
• введения в заблуждение относительно свойств и характеристик Товара/Услуги;
• некорректного сравнения Товара/Услуги с конкурентами;
• загрузки незаконного контента, пропаганды насилия, жестокости, ненависти;
• побуждения к совершению противоправных действий.

4.3.7. Обеспечивать сохранность учётных данных личного кабинета (при его наличии).

4.4. Пользователю запрещается:

4.4.1. Использовать автоматические устройства или программы для доступа, копирования или отслеживания содержания Сайта.

4.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта, создавать нагрузку на его серверы.

4.4.3. Обходить навигационную структуру Сайта для получения информации, специально не представленной сервисами Сайта.

4.4.4. Осуществлять несанкционированный доступ к функциям Сайта, системам или сетям, относящимся к нему.

4.4.5. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать информацию о других Пользователях Сайта.

4.4.6. Использовать Сайт и его Содержание в целях, запрещённых законодательством РФ, а также подстрекать к незаконной деятельности.

5. ОФОРМЛЕНИЕ И ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ

5.1. Пользователь формирует Заказ на Сайте, указывая необходимые данные: наименование Товара/Услуги, количество, способ доставки, способ оплаты, контактные данные.

5.2. После отправки Заказа Администрация сайта в течение 3 (трёх) рабочих дней направляет Пользователю подтверждение (по электронной почте или по телефону), либо отказ в его принятии с указанием причины.

5.3. Доставка Товара осуществляется способами, указанными на Сайте (курьерская доставка, самовывоз, доставка через сервисы транспортных компаний). Сроки доставки указываются в момент оформления Заказа.

5.4. Оплата Товара/Услуги производится в порядке и на условиях, указанных на Сайте (онлайн-оплата, оплата при получении и т.д.).

6. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА (ДИСТАНЦИОННАЯ ТОРГОВЛЯ)

6.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.

6.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Пользователю в письменной форме в момент доставки, Потребитель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи.

6.4. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем (например, печати и штампы с индивидуальной гравировкой/индивидуальным дизайном, изготовленные по специальному заказу).

6.5. При отказе Потребителя от Товара Продавец обязан возвратить ему денежную сумму, уплаченную за указанный Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Потребителя возвращённого Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Потребителем соответствующего требования.

6.6. Продажа Товара ненадлежащего качества дистанционным способом регулируется положениями ст. 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Потребитель вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• возмещения расходов на устранение недостатков своими силами;
• соразмерного уменьшения цены;
• замены на товар этой же марки (модели);
• замены на аналогичный товар другой марки (модели) с перерасчётом цены;
• расторгнуть договор и возвратить уплаченную сумму

6.7. Требования по возврату/обмену Товара направляются на адрес электронной почты: grm@expressstamp.ru или по телефону: +7 (495) 231-44-20 доб. 20

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта несёт ответственность за ненадлежащее качество Товара/Услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, в частности Закона РФ «О защите прав потребителей». Ответственность наступает независимо от вины Продавца, если иное не предусмотрено законодательством.

7.2. Администрация сайта не несёт ответственности за:

• Задержки или сбои в работе, возникшие вследствие непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, решения государственных органов и т.п.);
• Задержки, связанные с работой банков, платёжных систем, электронных кошельков, если такие задержки вызваны обстоятельствами, не зависящими от Администрации;
• Недостаточную техническую оснащённость Пользователя для работы с Сайтом (отсутствие компьютера, выхода в Интернет и т.д.);
• Действия третьих лиц, не зависящие от Администрации.

7.3. Пользователь несёт персональную ответственность за достоверность предоставленных при оформлении Заказа данных. Администрация не отвечает за убытки, возникшие вследствие предоставления Пользователем недостоверных сведений (ошибочный адрес доставки, неверный телефон и т.д.).

7.4. Пользователь несёт ответственность за нарушение им настоящего Соглашения, включая несанкционированный доступ к сайту, распространение незаконного контента и иные правонарушения.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня её получения письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены действующим законодательством РФ.

8.4. Иски в отношении условий использования Сайта предъявляются в соответствии со сроками исковой давности, установленными действующим законодательством РФ (общий срок — 3 года, для отдельных категорий — установленный законом специальный срок, например, 1 год для споров о работах и услугах по ст. 725 ГК РФ).

8.5. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И КОНТЕНТ

9.1. Всё Содержание Сайта (тексты, изображения, видео, логотипы, программы, базы данных и другие объекты) является объектами интеллектуальной собственности Администрации сайта и/или третьих лиц и охраняется законодательством РФ об авторском праве и товарных знаках.

9.2. Любое использование материалов Сайта (включая копирование, воспроизведение, распространение, размещение на других ресурсах) допускается только с письменного согласия Администрации сайта, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

9.3. Отзывы и рецензии Пользователей, размещённые на Сайте, являются объектами авторского права Пользователя. Администрация сайта вправе публиковать и использовать такие отзывы на Сайте, однако при их использовании в рекламных целях, на печатных носителях или в коммерческих кампаниях Администрация обязана получить отдельное письменное согласие Пользователя-автора отзыва.

9.4. Пользователь сохраняет за собой все права на созданный им контент, размещённый на Сайте, и предоставляет Администрации сайта неисключительную лицензию на его размещение и отображение на Сайте на время хранения данного контента.

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Обрабатывая и используя персональные данные Пользователей, Администрация сайта руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: Политика конфиденциальности и и защиты информации

10.2. В соответствии с требованиями ст. 9 152-ФЗ (в ред. ФЗ от 24.06.2025 № 156-ФЗ, вступившей в силу с 1 сентября 2025 года), согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем в форме отдельного документа (путём проставления отметки/галочки в соответствующем поле при регистрации, оформлении заказа или отправке заявки). Согласие не может быть заключено автоматически вместе с принятием условий настоящего Соглашения.

10.3. Администрация сайта обеспечивает локализацию баз данных персональных данных граждан РФ на территории Российской Федерации в соответствии с ч. 5 ст. 18 152-ФЗ (в ред. ФЗ от 05.03.2025 № 55-ФЗ, вступившей в силу с 1 июля 2025 года)

10.4. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление на адрес электронной почты:  grm@expressstamp.ru. Отзыв согласия не препятствует обработке персональных данных, осуществляемой на иных правовых основаниях (например, для исполнения договора купли-продажи).

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента доступа Пользователя к Сайту и действует до прекращения использования Сайта Пользователем.

11.2. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Соглашения, однако приветствует обратную связь и предложения по улучшению качества обслуживания по адресам, указанным в п. 4.2.2.

11.3. Соглашение составлено в соответствии с законодательством Российской Федерации. Любые изменения и дополнения к Соглашению действительны только в письменной форме и размещены на Сайте.

11.4. Настоящее Соглашение может быть обновлено. Дату последнего обновления всегда можно увидеть в верхней части документа.

11.5. К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется законодательство Российской Федерации.

Дата последнего обновления: 28 июля 2026 г.

Оператор сайта (Администрация):

ООО «ГРАФИКА-М» ОГРН: 1057746671894 ИНН: 7701592767 Адрес: 107082, Россия, г. Москва, ул. Митинская, д. 12, пом. 11 Телефон: +7 (495) 231-44-20 доб. 206 E-mail:  grm@expressstamp.ru